Política de Envio

Todos os pedidos têm um processo de envio entre 1 e 5 dias úteis. Para garantir que seu pacote seja entregue, certifique-se de que seu endereço esteja correto e inclua todas as informações necessárias. O uso de grafia e abreviações corretas, números de rua, números de prédios ou apartamentos para garantir a entrega pontual.

Não nos responsabilizamos por remessas perdidas, extraviadas ou entregues incorretamente se as informações de endereço fornecidas estiverem incorretas ou inseridas incorretamente no momento da compra.

Opções de transportadora estão disponíveis, mas o atendimento reserva-se o direito de alterar as transportadoras a qualquer momento com base na melhor opção para o pacote.

Não podemos cancelar pedidos depois que eles forem processados.
Pedidos devolvidos por não entrega ou recusados serão reembolsados com um vale-presente menos qualquer custo de envio.
Não somos responsáveis por pacotes perdidos ou roubados. Teremos certeza de ajudá-lo com a transportadora usada para enviar seu pacote e fornecer as informações necessárias para você registrar sua reclamação, no entanto, uma vez que um pedido é marcado como entregue, não podemos assumir a responsabilidade por pacotes perdidos e/ou roubados do seu local de entrega.

Depois que seu pedido for recebido pela transportadora escolhida durante a finalização da compra, a duração do trânsito do seu pacote será controlada exclusivamente pela transportadora escolhida durante a finalização da compra. Para verificar o status do seu pedido, faça login na sua conta para ver as informações de rastreamento anexadas ao seu pedido.

A Fiu Cosmetics não pode registrar reclamações de extravio em trânsito ou oferecer reembolsos para pedidos marcados como “Entregues” ou pedidos que tenham uma digitalização final. O seguro de remessa não protege pacotes roubados. Embora raro, há ocasiões em que os destinatários alegam que não receberam um pedido, embora o URL de rastreamento indique o contrário, geralmente por causa de roubo ou pela transportadora ter deixado o pacote em um saguão ou espaço público. Sugerimos que seus pedidos sejam enviados para locais seguros, como um armário, trabalho, um membro da família ou solicite uma retenção com as transportadoras para que você possa retirar o item em um local próximo.

Se você não receber seu pedido dentro de 10 dias do envio e o rastreamento não mostrar que o pacote foi entregue, entre em contato conosco imediatamente.